1) Základní ustanovení
Těmito obchodními podmínkami se řídí prodej a nákup zboží v elektronickém obchodě Světdýmek.cz provozovaném na adrese www.svetdymek.cz. Za provozování internetových stránek a velkoobchodu odpovídá:
Petr Halamka
IČ: 71887962
DIČ: CZ8607063355
Tř. E. Beneše 573
500 12 Hradec Králové
Česká republika
číslo účtu: 208059044 / 0300
banka: ČSOB
Provozovatel velkoobchodu je plátce DPH.
Za provozování maloobchodu a kamenného obchodu odpovídá:
Miroslav Halamka
IČ: 74384350
DIČ: CZ8310310789
Tř. E. Beneše 573
500 12 Hradec Králové
Česká republika
číslo účtu: 4200124698 / 6800
banka: Volksbank CZ, a.s.
Provozovatel maloobchodu je plátce DPH.
email: info@svetdymek.cz
tel: 606 588 455 nebo 606 456 032
Zákazník (spotřebitel) se zavazuje seznámit se s těmito obchodními podmínkami před tím, než si objedná vybrané zboží. Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s dodavatelem nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Dodavatel je provozovatel maloobchodu.
Předmětem uzavírané kupní smlouvy mezi spotřebitelem a dodavatelem je závazek dodavatele dodat spotřebiteli objednané zboží a závazek spotřebitele objednané zboží převzít a zaplatit dodavateli dohodnutým způsobem dohodnutou cenu.
V případě nepřevzetí a nezaplacení objednaného zboží spotřebitelem je dodavatel oprávněn požadovat po spotřebiteli úhradu poštovného a poplatku 200 korun jakožto úhradu nákladů spojených s vyřízením objednávky.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, kterou zákazník (spotřebitel) uzavírá s prodávajícím (dodavatelem).
2) Objednávání
Nabízíme Vám možnost pohodlného nákupu přímo z Vašeho domova. Objednávat můžete 24 hodin denně prostřednictvím integrovaného nákupního košíku, telefonu, emailu či písemně na naší adrese.
Objednávky přijímáme ze všech zemí Evropské unie. Pro mezinárodní objednávky je nutno vždy zaplatit předem. Do zahraničí expedujeme všechny položky v naší nabídce kromě tabáku.
Objednávka zaslaná prostřednictvím našeho elektronického obchodu je přijata standardně okamžitě. Potvrzení objednávky Vám zašleme e-mailem, o expedování zboží budete rovněž informováni e-mailem. U některých objednávek (větší množství apod.) Vás kontaktujeme pro potvrzení objednávky telefonicky.
Odeslaná objednávka je závazná. Storno objednávky je možné provést pouze s výslovným souhlasem prodávajícího (o případné storno žádejte vždy telefonicky), a to nejpozději do okamžiku předání objednávky přepravní společnosti.
3) Expediční lhůty a dodací lhůty
Všechny vodní dýmky i ostatní zboží, které je nabízeno v našem elektronickém obchodě, je v době Vašeho objednání skladem a připraveno k okamžité expedici. Proto jsme narozdíl od drtivé většiny konkurence schopni Vámi vybrané položky expedovat i doručit v nejkratším možném čase.
Expedujeme vždy do 24 hodin, v případě dopolední objednávky zboží stihneme expedovat zpravidla ještě týž den. Podmínkou je platba předem kartou nebo na dobírku. V případě platby převodem na účet expedujeme v den přijetí platby na náš účet
Dodání trvá 1 pracovní den od expedice. K přepravě využíváme pouze kvalitní a rychlé balíkové služby, narozdíl od spousty konkurenčních obchodů se u nás rozhodně nesetkáte se zásilkou zaslanou obyčejným poštovním balíčkem bez pojištění a jasného termínu doručení.
Naše zásilky v rámci ČR doručuje společnost DPD nebo Česká pošta. Během procesu objednávání si můžete zvolit pro doručení v rámci ČR způsob dodání dle Vašeho přání.
Pro objednávky do zahraničí jsou expediční lhůty shodné s lhůtami pro české objednávky (standardní expedice do 24 hodin). Dodací lhůty se liší v závislosti na cílové zemi, doručení obvykle trvá 1-2 dny na Slovensko, 3-10 pracovních dní do ostatních zemí.
4) Doprava v rámci České republiky
Zboží bude na Vaši adresu zasláno společností DPD nebo Českou poštou dle Vašeho výběru. K celkové sumě za zboží Vám bude účtováno pouze dopravné. Balné je zdarma.
Cena dopravy závisí na Vámi zvoleném způsobu dodání:
Při objednání zboží za více než 2000 korun vč. DPH hradíme veškeré náklady na dopravu za Vás.
1) DPD - komfortní doručení po ČR Classic Private - cena 84 korun vč. DPH, doručení během 1 pracovního dne od expedice, včasné informace o čase doručení, možnost změny času i místa doručení dle Vašich potřeb.
- doručení na Vaši adresu následující pracovní den od expedice, a to mezi 8:00 a 17:00 hodinou
- den před samotným doručením vašeho zboží obdržíte SMS nebo email s informací o termínu doručení, číslem zásilky a výší doběrečného (pokud se jedná o dobírkovou zásilku)
- přepravované zboží je automaticky pojištěno do 50 000 Kč
- online možnost sledování aktuálního stavu procesu přepravy vaší zásilky
- na www.dpd.cz zjistíte předpokládaný čas doručení - stačí pouze znát číslo zásilky, které jste obdrželi v SMS nebo emailu
- v den doručení vás kurýr bude informovat o případných změnách nebo s upřesněním času doručení zásilky
V případě, že vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, zanechá na místě oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení, tato informace vám také bude zaslána emailem. Další pokus o doručení proběhne automaticky následující den na stejné adrese. Pokud si tento termín nebo adresu přejete změnit, můžete tak učinit velice jednoduchým způsobem na www.chcisvujbalik.cz, stačí pouze znát číslo Oznámení o neúspěšném pokusu o doručení a PSČ místa doručení. V případě, že neznáte číslo Oznámení, kontaktujte Zákaznický servis DPD na 841 700 700.
V případě platby na dobírku bude k ceně dopravy připočtena částka 24,- Kč.
2) Obchodní balík České pošty - cena 104 korun vč. DPH, doručení během 1 pracovního dne od expedice
- doručení na Vaši adresu následující pracovní den od expedice, a to do 18:00 hodin
- online možnost sledování zásilky na webu www.ceskaposta.cz
- přepravované zboží je automaticky pojištěno
V případě, že Vás doručovatel nezastihne, zanechá ve schránce Oznámení o uložení balíku. Svou zásilku si poté budete moci vyzvednout s občanským průkazem na své pobočce pošty po dobu 7 dní.
V případě platby na dobírku bude k ceně dopravy připočtena částka 24,- Kč.
Standardně expedujeme zásilky do 30 kg. V případě větší objednávky zašleme na jednu adresu více balíků nebo pro Vás rádi zařídíme individuální přepravu.
Při objednání zboží za více než 2000 korun vč. DPH hradíme veškeré náklady na dopravu za Vás v případě doručení DPD i Českou poštou..
5) Doprava do zahraničí
Zboží bude doručeno na Vaši adresu společností DPD (na přání poštou). Za mezinárodní objednávku je nutno vždy zaplatit předem. Balné svým zákazníkům neúčtujeme, k ceně zboží tak připočteme pouze cenu dopravy.
Cena dopravy na Slovensko činí bezkonkurenčních 222 Kč vč. DPH (balíková služba DPD Classic Private - komfortní doručení se špičkovým servisem během 1-2 dnů od expedice). V případě platby na dobírku bude k ceně dopravy připočtena částka 24,- Kč.
Cena dopravy do ostatních zemí se liší v závislosti na váze zásilky a cílové zemi. Náš systém před každou objednávkou vždy vypočítá konkrétní výši dopravného. O této sumě budete vždy informováni před odesláním své objednávky. Pro tabulku sazeb poštovného klikněte sem.
Touto cestou expedujeme zásilky do 30 kg. V případě větší objednávky je nutné zaslat více balíků nebo pro Vás rádi zařídíme individuální přepravu.
6) Platební podmínky
a) Platba kartou (prostřednictvím ČSOB a PayMUZO) – pohodlná, rychlá a bezpečná platba prostřednictvím moderní platební brány společnosti Global Payments Europe, s.r.o. ve spolupráci s naší zpracovatelskou bankou ČSOB, a.s.
Platební brána PayMUZO v současnosti akceptuje následující platební karty:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- Maestro
Podrobné informace o placení kartou přes PayMUZO naleznete zde.
b) Převodem na účet – celkovou sumu za zboží a poštovné zašlete na bankovní účet:
číslo účtu: 4200124698 / 6800
banka: Volksbank CZ, a.s.
Jako variabilní symbol prosíme uveďte číslo Vaší objednávky.
c) Dobírkou – cenu zboží a poštovného uhradíte při dodání (pouze pro objednávky v rámci ČR). V případě platby na dobírku bude k ceně dopravy připočtena částka 24,- Kč.
d)
Evropský bankovní převod - platba na účet ze třetích zemí EU:
Bankovní podrobnosti pro mezinárodní platby:
Banka: Volksbank CZ, a.s.
Majitel účtu: Petr Halamka
IBAN: CZ52 6800 0000 0042 0012 4698
SWIFT / BIC: VBOECZ2X
Prosíme uveďte své jméno a číslo objednávky v kolonce předmětu platby.
7) Záruky - reklamační řád
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti po individuální dohodě s Vámi v souladu s platným právním řádem České republiky.
Zákazník je povinen prohlédnout zboží dodané prodávajícím bezprostředně při jeho převzetí. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno.Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu zboží, je zákazník povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit ihned záznam o poškození zboží za přítomnosti dopravce.
Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodné události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodáno nové zboží. Podepsáním přepravního listu zákazníkem zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že zboží bylo řádně a včas dodáno.
Své zásilky balíme velmi pečlivě a vyvíjíme z naší strany maximální úsilí, aby k poškození obsahu zásilek nedocházelo. Přes veškerou naši péči ovšem poškození obsahu zásilky vlivem přepravy nelze zcela vyloučit.
I když není obal viditelně poškozen, velmi proto doporučujeme zkontrolovat stav zboží ihned při převzetí od přepravce a případné poškození neprodleně u přepravce reklamovat (sepsat reklamační protokol). Pozdější reklamace nemusí přepravce uznat a dodavatel za škody způsobené přepravou neodpovídá.
Před prvním použitím zboží je zákazník povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. V případě nesprávného používání zboží nese odpovědnost zákazník.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním ani na vady, na které byl zákazník předem upozorněn.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací po převzetí zboží. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.
8) Vrácení zboží
Nakupováním v našem obchodě nepodstupujete žádné riziko. Jste oprávněni zakoupené zboží bez udání důvodu vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zboží.
Spotřebitel je v tomto případě povinen vrátit nepoužité, nepoškozené a kompletní zboží v původním obalu a s originálním dokladem o koupi. Spotřebitel je povinen doručit zboží prodávajícímu. Náklady na dopravu hradí spotřebitel. Po splnění těchto podmínek bude spotřebiteli vrácena kupní cena zboží.
9) Informace poskytované spotřebiteli na základě zákona 40/1964 Sb. (Občanského zákoníku)
Dle § 53:
ad. a) Petr Halamka, IČ: 71887962, DIČ: CZ8607063355, Tř. E. Beneše 573, 500 12 Hradec Králové; Miroslav Halamka, IČ: 74384350, Tř. E. Beneše 573, 500 12 Hradec Králové
ad b a c) Zboží, charakteristika a ceny zboží jsou u jednotlivých nabízených položek.
ad d) Ceny zboží uvedené v elektronickém obchodě jsou vždy ceny včetně DPH a bez jakýchkoliv dalších skrytých poplatků kromě nákladů na dodání. Náklady na dodání jsou v obchodních podmínkách a také v části "Pokladna".
ad e a f) Způsob dopravy a úhrady si zákazník zvolí při nákupu v části "Pokladna," kde se rovněž dozví celkovou výši nákladů na dodání. Výše poštovného a balného je rovněž uvedena v obchodních podmínkách.
ad g) Dle § 53. odst. 6 má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění při použití prostředků komunikace na dálku.
ad h) Neúčtujeme žádné poplatky při použití prostředků komunikace na dálku.
ad h) Naše nabídka platí po dobu aktivního připojení k www.svetdymek.cz a doby potřebné k doručení objednávky prostřednictvím nástrojů www.svetdymek.cz.
10) Ostatní ustanovení
Veškeré údaje zveřejněné na webových stránkách prodávajícího jsou chráněny příslušnými právními předpisy. Tato ochrana se může dotýkat i práv jiných osob. Údaje zveřejněné na webových stránkách prodávajícího nesmějí být bez jeho souhlasu nebo souhlasu držitele autorských práv jakkoli dále kopírovány a zpřístupňovány třetím osobám. Prodávající neručí za věcnou správnost všech údajů zveřejněných na jeho webových stránkách a upozorňuje, že tyto údaje nejsou v žádném případě doporučením pro využití nabízeného zboží pro specifický účel použití zamýšlený zákazníkem.
Prodávající je oprávněn měnit obsah svých webových stránek jakož i sortiment nabízeného zboží a jejich ceny. Prodávající je oprávněn měnit obsah těchto obchodních podmínek, změna obchodních podmínek se nevztahuje na již uzavřené kupní smlouvy.
Součástí obchodních podmínek je dokument Ochrana osobních údajů, který je přístupný na URL adrese www.svetdymek.cz/privacy.php.
